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Mitarbeiter (m/w) im Bereich Managed Service - Software Support Posted Dec 30, 2017
MTI Technology GmbH , Wiesbaden, Hessen, Germany
 
  • This employer requests that only candidates in Germany apply to this job.

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Seit mehr als 25 Jahren ist MTI als Experte für die Bereitstellung von Lösungen und Services für die IT-Infrastruktur bekannt und genießt das Vertrauen von über 1.800 Kunden in der EMEA-Region. Mehr als 2.600 Installationen werden von MTI erfolgreich unterstützt.

Von den europäischen Standorten in Deutschland, Großbritannien und Frankreich stellt MTI Rechen­zentrums-, Cloud-Speicher-, Virtualisierungs- und IT-Sicherheitslösungen sowie Services für Unter­nehmen jedweder Größenordnung in den verschiedensten Branchensegmenten bereit.

Wir suchen ab sofort in Vollzeit für unsere deutsche Organisation am Standort Wiesbaden zur Verstärkung unseres technischen Service Teams einen: Mitarbeiter (m/w) im Bereich Managed Service - Software Support

Sie verfügen über erste Erfahrungen im Umgang mit Linux oder Microsoft Servern und freuen sich auf eine spannende Aufgabe in einem interessanten Unternehmen. Neben einer ausführlichen Einarbeitung geben wir Ihnen die Möglichkeit, sich ständig auch durch Fortbildungen und Zertifizierungen weiterzuentwickeln. Gerne geben wir auch Berufsanfängern eine Chance.

Ihre Aufgaben:

Bearbeitung eingehender Kundenanfragen

Analyse von technischen Problemen mittels Remote Dial-in

Schnittstelle zwischen Kunde und MTI Security Operation Center

Dokumentation der Serviceaktivitäten in unserem Ticketsystem

Erstellen von Aktionsplänen zur Problemlösung

Einbindung der jeweiligen Hersteller zur Problemlösung

Frühzeitiges Erkennen von kritischen Kundensituationen

Proaktive Unterstützung unserer Kunden bei Releasewechseln

Ihr Profil:

Sie haben eine IT-orientierte Ausbildung oder Abschluss einer Fachschule und sind bereits in einer ähnlichen Position tätig oder streben diese an

Ein sehr gutes technisches Verständnis ist für Sie selbstverständlich

Sie haben Spaß an der Arbeit in einer effizienten und dynamischen Service-Organisation und können sich sicher und gut am Telefon ausdrücken

Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im telefonischen Anwendersupport wären von Vorteil

Idealerweise verfügen Sie über Produktkenntnisse im EMC Networker und / oder VEEAM Backup & Recovery Umfeld

Sie haben sehr gute Kenntnisse der gängigen Betriebssysteme im Bereich Microsoft und Linux

Kenntnisse in den Bereichen Server-Virtualisierung (wünschenswert, jedoch nicht Voraussetzung)

Ausgeprägte Teamfähigkeit und ein hoher Qualitätsanspruch sowie eigenständiges Arbeiten sind Kennzeichen Ihrer Arbeitsweise

Sie sind zuverlässig

Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift werden für diese Position vorausgesetzt

MTI bietet Ihnen eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einem ständig wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien sowie eine ausführliche, individuell auf Sie zugeschnittene, Einarbeitung. Neben einem marktüblichen Einkommen bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, in Absprache von zu Hause aus zu arbeiten.

Wir freuen uns auf Ihre aussagefähige schriftliche Bewerbung inklusive Ihrer Angaben zu Ihrer Gehaltsvor­stellung und Ihrem möglichen Eintrittstermin per E-Mail an:

MTI Technology GmbH

Frau Sandra Cournoyer, Human Resources

Borsigstraße 36

65205 Wiesbaden

Employment Type: Festanstellung
Work Hours: keine Angabe
Other Pay Info: VB

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